蜂鸟视图韩笑：商业管理“点线面”创新-凯发平台

3月31日，36氪wise2020新经济领风者大会线上举行，蜂鸟视图上海分公司总经理韩笑受邀参加此次活动，探讨“后疫情时代”的新机遇，聊聊商业招商“点线面”创新的那些事。

蜂鸟视图上海分公司总经理韩笑表示，商业管理的数字化创新将是商业管理发展新趋势与新要求。目前来言，数据、招商、运营仍然是行业商业管理的重要模式，而如何通过创新提升商业管理的效率，如何以更高效的姿态处理招商运营产品，这一直都是企业增效的重要命题。而使用信息化、数据化的处理模式带来更加高效、更加精细化的产出，这也是众多企业正视管理模式上的创新。

通过信息化、数据化处理领域内资源将有效打通企业线上线下资源，极大提高企业的竞争力。以商业领域为中心发展的数字化“点线面”创新并不局限于商业领域，我们已经可以看到数字化创新市场的不断拓展，契合与不同经营模式的数字化创新将会带来智慧管理新的方式。

以下为演讲实录，有删减：

大家晚上好，我是来自蜂鸟视图上海区域负责人韩笑，我今天给大家分享的内容是围绕商业地产管理的数字化创新。无论是招商运营的业务场景、商业管理核心流程，还是企业增效的各大领域，均存在大量数字化创新空间，而如何进行数字化创新将是企业管理新的致胜之道。

目前商业地产的管理中，有大量的事务性的业务场景，这些业务场景均围绕着一定的流程来展开的，而大量的事务性工作通过数字化的创新，将会满足企业管理工作中的提速提效需求。

细的来说，对商业管理领域，我们从规划、招商、运营的核心且关键的工作节点进行创新，达成了整个商管流程的数字化创新，再扩展到企业增效的各个领域，包括商业管理当中的设计、建造以及物业等等。因为其工作中已经存在基础的业务数字化，所以存在大量的创新空间。

从行业在大商业管理中的几种模式来言。从信息化的排头兵万达集团，到定位于城市核心商业区的华润，及进行大量资产创新的中海，城市生态定位的龙湖，以及着重发展中小城市商业的新城等。

总的来看：数据、招商、运营是行业大商业管理模式的主要方向。

从实际数据分析，整个商业地产的存量已经进入一个爆发的阶段，而购物中心为代表的购物空间已经突破了6万亿，办公空间保守估计已经突破了10万亿大关。面对着这些巨大的商业地产增长，管理水平仍然存在市场相对大，而运营水平低的一个现状。这也推动我们把更好的城市商业地产融入到城市社区商业中，引领城市居民的线下消费的习惯，及提供更好的服务。

数字化创新商业管理发展的趋势，整体划分为三个要求：首先进一步精细化形成商业项目的定位规划；其次提供专业化的本地团队进行基于数据的创新管理；最后提供更丰富的智慧化的信息工具，这是对我们自己产品方向最基本的要求。

通过整合数字化招商运营的核心场景，形成了一些产品矩阵，且以空间资产管理为主要的基础，包括从项目、楼宇、楼层、资产单元等多维度的资产数据，形成围绕资产管理的数据中心。

以上手段解决了业务场景较为具体的问题，比如招商的管理，对外的服务，便捷的可移动的招商工具提供，核心的租赁管理的需求解决。同时在租赁管理的需求当中向上综合的提供了宏观数据及以宏观数据和微观数据支撑的商业决策，最后在场内对到场的消费者和顾客提供智慧商场的服务，包括会员的服务，商场导购服务等，并构建围绕这些服务的一系列场景营销。

一个典型的商业管理的场景点，比如说招商中心的日常工作，它大体包括市场研究、定位策划、招商管理、商业资源的管理，以及综合的日常业务，这些场景就是一个一个的事务点，也是我们具体的数字化要解决的具体业务问题。

商业日常工作就是提升效率的一个重要研究对象，比如商业资产管理中，围绕商业资产的数据建立一个主数据资源化的数据基础。同时，我们的技术特点融入了空间化数据的维度，以空间来引领整个商业资产的管理，更自由地接入一系列的业务数据源，包括erp、租赁系统等。

有了这些数据为基础，我们就可以基于空间资产的数据进行具体的业务展开，比如说最核心的业态规划，以及品牌落位的过程。

形成这个过程以后，核心还是进行基于空间商业资产的管理活动，并为其后的一些分析过程提供数据基础。

接下来，基于空间资产招商运营具体的管理工作，大量的事务型应用在业务场景当中会展开，包括项目的宏观信息的管理，项目招商信息的公开，招商选址，以及面向品牌的预约服务。

然后，通过内部的管控系统可以掌握招商的整个进度，进行基于数据招商空间的可视化，包括bi分析，进而最终达到招商阶段的目标，也就是在对品牌洽谈之后的落位情况进行一个信息的管理。

通过以上的手段，基本完成了基于资产的招商运营节点。

前文提到，我们面向场景的第一个需求点是要提供一些具体灵活的提效工具，其实移动招商的工具就是一个代表。我们的目标是在掌上进行高效协同，处理客户关系，并对招商团队进行具体的管理。在比较成熟的crm产品的基础上，融入了商业资产管理的特点，团队更多的是关注于招商过程的管控。

以点连线，逐步通过一个个场景点的数字化创新之后，可以完成整个招商运营流程的一个以点带面的过程，最终构建一个符合资产管理业务的智慧化系统。其次从一开始空间资产的数据管理，一直到最终经营阶段不断产生各种优化调整的方案及措施，伴以过程的管理。

这就是以点连线的一个经典过程。

最终在大量的事务型的管理当中，企业能够做到融合各个业务场景和业务条线的数据并支撑整个商业决策，而这个决策就包含了了各个条线上的数据，整个数据中心的管理和数据的治理，以及基于业务数据的分析和展示。

产品形态就会因此多种多样。例如，分级的数据看板，整个集团化、项目化管控的看板，以及数据的bi分析，数据预警的可视化，结合在一起从而达到宏观数据、微观数据整体的把控和经营事务的预警。

这种非数字化传统企业管理的情况，它无法做到每天清洗数据，获取数据分析的结果，也做不到每周整理支撑业务决策的具体的业务数据，反而通常是通过传统的方式，付出大量的人工做数据分析，我们通过多个数据线的数字化来达到共同支撑决策智慧化的目标。

这其中的基础是一个商业空间数据平台，蜂鸟将各个线的数据进行汇总和清洗，从而达到适合业务场景需求的方式来重新解购各个业务场景的数据，包括资产的数据、业态的数据、品牌的数据等。最终完成的是一个数据平台的结构，依靠基本的结构，去不断地扩展空间数据的维度，最终达到能解决整个业务条线的需求。

再结合前期搭建的结构进行扩展，蜂鸟将领域的概念即面的概念进行扩展，基于空间的资产主数据，完成基本的招商运营的需求。

商业物管领域的创新是将传统的物业系统的数据对接和汇总，再结合分析物业的微观数据和个别的无法采集的数据。蜂鸟提供采集的工具并将融入到物管的具体业务当中。比如掌上的信息采集，信息的综合查询，基于数据统计信息的查看等，我们可以分门别类的把项目信息、居民信息等进行快速采集，以非常灵活的方式快速完成物业信息的录入。

另外一个面的扩展，比如说商业地产的建造领域，关注的核心点是项目建造的计划和安全的监控。蜂鸟提供基于数据中心的集成视频、计划，楼栋，销售营销的数字化应用及整个的项目开发过程，进行一体化的监控，也基于数据中心来提供更多的服务和问题解决办法。

工业企业的数字化

工业企业的企业数字化模式的基础依然是空间数据平台，收集时间维度的数据、空间维度的数据，形成时空数据的集合，这也被称为空间地图平台。

基于此，以客户的管理场景为基础，汇聚整个业务范畴的数据并建立关联，就能为企业的业务场景来提供时空维度的数据支撑，大体包括空间数据、业务数据、基于位置的数据、时间的数据，各种行为事件的数据等。

蜂鸟视图的业务可以帮助企业建立数字化的模式，以空间数据为平台为基础来架构解决具体的问题。比如一些国家重点的工业企业的场景：蜂鸟视图为国电投完成了以工业设备、人员、安全、车辆作业等等为基础的一个综合的管控平台；为中国铝业提供围绕工厂的数据中心，提供人员安全、车辆作业、设备预警等等场景的一个增效服务。建设思路仍然是以数据为基础，只要达到了数据平台的业务信息聚合的目标，然后解决具体的业务问题，就没有太大的难度。

企业新基建，企业增效，以及业务需求是蜂鸟视图目前在产品技术发展方向的一个指导目标，大量的客户不拘泥于商业或者工业，也有比如金融业、科技公司以及医院等行业伙伴。为这些企业提供数字化的服务，也需要一样的技术体系，以数据中心为基础，来践行蜂鸟视图业务场景具体点线面问题的凯发k8旗舰厅的解决方案。

最后，蜂鸟视图感谢大会提供的这次机会，蜂鸟视图目前在智慧商业、工业、楼宇园区、公共交通枢纽以及智慧消防、智慧安防等等这些场景领域将技术创新融合在其中，也希望能够有机会可以和大家共同来探讨，以技术创新来改善智慧管理方式的新思路。

谢谢大家！